كيف تصبح المنصات الرقمية مهيمنة على قطاعاتها؟

أربعة نقاط قوة تركز عليها المنصات الرقمية Platform Strategy

في مراحل استثمارات النمو Growth Equity يصبح تركيز الصندوق في تحليل نقاط القوة للمنصات الرقمية، وقدرتها في تحديد واسغلال نقاط النفوذ في القطاع، لتحقيق أقصى قيمة اقتصادية على المدى الطويل.

هذا النوع من نقاط القوة والنفوذ يمكن تقسيمه إلى أربعة أقسام، تبدأ من البنية التحتية التي تقدمها المنصة ( مثل سيرفرات AWS بالنسبة لأمازون، وكروت الشاشة التي تقدمها نيفيديا اليوم )

وتنتهي إلى أفضلية التحكم في سير تقديم الخدمة على القطاع ( مثل شروط Apple للمبرمجين عند رفع تطبيقات على الآبل ستور ).

يتدرج خلال هذه الأربعة نقاط، مراحل مختلفة تتصارع حولها الشركات ( أو تعمل مع بعضها البعض بشكل تكميلي في حالات أخرى co-creation ) لبناء أكبر قيمة اقتصادية ممكنة.

النقطة الأولى: البنية التحتية للإيرادات الأساسية للشركة.

ما هي الجوانب التشغيلية الرئيسية التي تقدمها المنصة، والتي لا يكتمل أي شيء آخر من إيرادات الشركة بدونها؟

لبناء استدامة للإيرادات، يجب أن تعمل الشركة على بناء استراتيجية تجعل مصادر الدخل الأساسية ثابتة ورصينة، دون الاحتكام إلى أطراف أخرى تجعل من استدامة الإيرادات الأساسية في محل خطر إذا تغيرت معطيات السوق، أو تغير مزاج وسياسات مزودي خدمات البنية التحتية للشركة.

في نقاش سابق مع الصديق ( Rakan Tashkandi ) تمحور حديثنا واضاءات المعرفة التي شاركني بها مشكوراً، حول ضرورة أن تصبح المنصات الرقمية Marketplaces متمحورة حول نموذج عمل يقدم اشتراكات شهرية، لضمان استدامة الإيرادات + تحويل الـ Transaction fees إلى نموذج إيرادات تكميلي وليس أساسي، لضمان استدامة عمل الشركة على المدى البعيد + الحصول على أكبر قيمة اقتصادية ممكنة من دورة حياة العميل.

النقطة الثانية: تحديد تأثير الشبكات Network effects في داخل منظومة القطاع والخدمات المقدمة عبر المنصة.

الاستفادة من حركة تأثير الشبكات على سير تقديم الخدمة يعزز من القيمة الاقتصادية المستفادة للمنصة، ويصنع لها استدامة تضخم من القيمة الإجمالية المحصل عليها نسبةً إلى التكاليف المتخذة للحصول على هذه القيمة.

هناك فئتين من تأثير الشبكات في مختلف القطاعات:

الفئة الأولى: تأثير الشبكات المباشر Direct Network Effects

كمثال: تطبيق واتس اب تزداد الفائدة منه عبر ازدياد عدد المستخدمين للمنصة، أي ان ازدياد أعداد المستخدمين يؤدي إلى ارتفاع القيمة المتحصل عليها في المنصة.

تطبيق سلاك: زيادة عدد المستخدمين للمنصة يؤدي إلى زيادة التفاعل، يؤدي التفاعل إلى زيادة القيمة المتحصل عليها ككل من إدارة عمليات التواصل الداخلي للشركة عبر منصة سلاك.

الفئة الثانية: تأثير الشبكات الغير مباشر Indirect network effects

هو تأثير الشبكات الذي يصنع القيمة عبر مشاركة من أطراف إضافية في المنصة وليس المستخدمين الأساسيين.

مثل مطوري البرمجيات والتطبيقات الذين يقدمون منتجات جديدة عبر منصة آبل ستور، يصنعون القيمة لمنتجات آبل عبر مشاركتهم التطبيقات للمنصة.

النقطة الثالثة: أفضلية النفوذ الاقتصادي (تحقيق مصادر دخل جديدة)

بناء أفضلية بنية تحتية للمنصة يمكنها من توزيع مصادر إيراداتها عبر تقديم خدمات جديدة، أو استخدام البنية التحتية لبناء مصادر دخل مشتركة باستخدام منتجات السوق ومنظومة الخدمات من حولها، عبر تقديم API أو بناء آليات تعاون تقدم منتجات أخرى في نفس سياق الخدمة، ويتم بيعها إلى العميل المستهدف.

هذا النفوذ يجعل للشركة ثلاثة أصول رقمية رئيسية يمكن عبرها الحصول على الإيرادات:

-البيانات:

عبر استخدام البيانات لبناء مصادر إيرادات جديدة، إما عبر الربط مع المنصات الأخرى التي تستفيد من البيانات للمنصة، أو بناء منتجات جديدة عبر هذه البيانات بأقل التكاليف.

-الاشتراكات الشهرية:

رفع كمية ومستوى الخدمات المقدمة للعميل المستهدف، عبر توسيع نطاق البنية التحتية لمنتجات الشركة، يعطي للشركة أفضلية التسعير عبر الاشتراكات الشهرية، مما يعزز من إيرادات ثابتة على المدى البعيد.

-إمكانية الحصول على نسبة من التعاملات داخل المنصة Transaction fees:

إذا كانت المنصة تقوم بتمكين تعاملات مختلفة بين مجموعة أطراف باستخدام بنيتها التحتية، فهناك فرصة امتلاك حصة بسيطة كنسبة من المشتريات أو التعاملات المالية التي تحدث باستخدام التمكين الخاص بهذه المنصة والذي مهد لنجاح هذه التعاملات.

النقطة الرابعة: الحِس التنظيمي للقطاع ( عبر سياسات ضبط الجودة المستخدمة مع الشركاء والمكملين ).

هذه المرحلة تجعل المنصة الرقمية ذو سلطة قوية على مقدمي ومزودي الخدمات، أو على اللاعبين الذين يستخدمون منظومة خدمات المنصة.

فتقوم المنصة من تدشين سياسات تهدف إلى تحقيق أكبر استفادة اقتصادية من نفوذها على البنية التحتية للقطاع، مثل توقيع عقود طويلة الأمد، أو عقود احتكار ( بحسب التعريف لكلمة احتكار وبحسب السياق المستخدم لها ) مع مزودي الخدمات إذا كانت القيمة المحققة من قبل المنصة لا يمكن الاستغناء عنها من قبل مزودي الخدمات.

يهدف هذا الأمر إلى وضع خطة تمنع التفاف الشركاء حول المنصة، وليس شرطاً أن يكون هذا النوع من الممارسات هو اتفاق بين الطرفين، قد تدخل الشركات إلى استحواذ على الخدمات التكميلية رأسياً في القطاع Vertical Integration